Podwyżka cen internetu — co możesz zrobić i jak wypowiedzieć umowę

Gdy operator jednostronnie zmienia warunki umowy — podnosi cenę abonamentu, zmienia regulamin albo cennik na podstawie klauzuli modyfikacyjnej wpisanej w umowę — masz prawo wypowiedzieć umowę bez opłaty za przedwczesne rozwiązanie. Dotyczy to również umów na czas określony, w trakcie trwania okresu zobowiązania. Operator ma obowiązek poinformować Cię o tej zmianie z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca przed jej wejściem w życie, a z prawa do wypowiedzenia musisz skorzystać najpóźniej w dniu, w którym zmiana zaczyna obowiązywać — po tym terminie nowa cena po prostu zaczyna obowiązywać dalej.

W praktyce oznacza to, że warto czytać SMS-y i e-maile od operatora o "zmianie warunków świadczenia usług" — to właśnie ta informacja uruchamia termin na wypowiedzenie. Jeśli go przegapisz, wciąż możesz wypowiedzieć umowę na zwykłych zasadach, ale wtedy — jeśli jesteś w trakcie okresu zobowiązania (np. pierwsze 24 miesiące) — operator może naliczyć opłatę wyrównawczą za przedwczesne rozwiązanie. Dokładną, przewidywalną wysokość takiej opłaty możesz oszacować w naszym kalkulatorze wypowiedzenia umowy — nigdy nie zgadujemy tej kwoty, bo zależy od konkretnych zapisów Twojej umowy.

Sam proces wypowiedzenia różni się operator od operatora. Vectra i Orange przyjmują wypowiedzenia listownie i wymagają zwrotu użyczonego sprzętu (Vectra: Centrum Serwisowe Urządzeń Abonenckich w Zabrzu, w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy; Orange: przez własny formularz zwrotu sprzętu). Starlink działa zupełnie inaczej — nie przyjmuje rezygnacji listownie w ogóle, subskrypcję anulujesz wyłącznie przez panel konta na starlink.com, bez papierowego wypowiedzenia i bez adresu korespondencyjnego do tego celu.

Dla pozostałych operatorów w naszym katalogu nie mamy jeszcze w pełni zweryfikowanego procesu wypowiedzenia — zamiast zgadywać, sprawdź w naszym kalkulatorze wypowiedzenia umowy, co realnie wiemy o Twoim operatorze, oraz orientacyjny koszt rozwiązania umowy przed czasem, jeśli nie kwalifikujesz się do bezpłatnego wypowiedzenia z powodu podwyżki.